Garantie 30 jours "Zéro Risque"

Chez AURA, on est tellement convaincus que L'Essentiel va changer vos journées qu'on inverse le risque : portez-le, lavez-le, testez-le en conditions réelles. Si vous n'êtes pas satisfait sous 30 jours, on vous rembourse intégralement — aucune justification à fournir.

Comment procéder à un retour

1. Contactez-nous à contact@qantiofficiel.com avec votre numéro de commande, dans les 30 jours suivant la réception.
2. Nous vous indiquons l'adresse de retour.
3. Renvoyez l'article dans son état d'origine (porté ou non, selon votre garantie — voir précision ci-dessous). Les frais de retour sont à votre charge.
4. Remboursement effectué sous 5 à 10 jours ouvrables après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Conditions de retour

• Délai : 30 jours à compter de la date de réception de la commande.
• L'article peut avoir été porté et lavé selon les instructions d'entretien — la garantie couvre l'essai réel du produit.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Droit de rétractation légal (Union Européenne)

Conformément à la législation européenne, vous disposez également d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, hors frais de retour. Ce droit s'applique indépendamment de notre garantie commerciale de 30 jours, qui vous offre des conditions plus avantageuses.

Échanges

Vous souhaitez une autre taille ou couleur plutôt qu'un remboursement ? Contactez-nous à contact@qantiofficiel.com — nous organisons l'échange, sous réserve de disponibilité du stock. Les frais de retour restent à votre charge, les frais d'envoi du nouvel article sont offerts.

Articles non éligibles au retour

[À compléter si applicable : articles soldés, packs déjà utilisés partiellement, etc.]

Contact

Pour toute question sur votre retour ou remboursement : contact@qantiofficiel.com — réponse sous 24-48h.